TƯ VẤN NGAY

Liên hệ

Case study

Lợi ích

Giải pháp

Về VCall

VCall - 

Giải pháp tổng đài doanh nghiệp

Hệ sinh thái giải pháp tổng đài PBX, Call Center,CX (Omni channel) nâng cao trải nghiệm khách hàng

Doanh nghiệp của bạn có đang gặp phải những vấn đề .......

Chi phí vận hành tổng đài quá cao ?

Quy trình quản lý cuộc gọi đến không đạt hiệu quả ?

Xử lý quá nhiều cuộc gọi đồng thời, khách hàng chờ đợi quá lâu??

Có quá nhiều kênh bán hàng cần quản lý

Liên tục bị chặn số, số bị coi là SPAM

Thúc đẩy việc chuyển đổi số ngay hôm nay một cách sự dễ dàng

LIÊN HỆ

CHUYỂN ĐỔI SỐ

VCall PBX - Tổng đài giao tiếp doanh nghiệp

Tổng đài IP PBX (Internet Protocol Private Branch Exchange) là một hệ thống tổng đài nội bộ hiện đại, hoạt động dựa trên giao thức IP. Nó được thiết kế để quản lý các cuộc gọi nội bộ và hoặc các cuộc gọi ra các mạng Telco (Viettel, Vinaphone, Mobifone,...)

Trả lời tự động IVR

Gọi nội bộ

Ghi âm cuộc gọi

Tin nhắn thoại Voicemail

Nhạc chờ hệ thống

Tin nhắn thoại

Chuyển cuộc gọi

Nhạc chờ hệ thống

Hội thoại nhóm

Phân phối cuộc gọi tự động (ACD)

Phân quyền gọi ra

Kịch bản theo thời gian

VCall Call Center - Tổng đài chăm sóc khách hàng toàn diện

Tổng đài Call Center là một hệ thống tổng đài chuyên dụng, được thiết kế để quản lý và xử lý các cuộc gọi đến (inbound) và đi (outbound) của doanh nghiệp một cách tập trung và hiệu quả. Tự động hóa các tác vụ hoạt động doanh nghiệp và có khả năng tiếp nhận một số lượng lớn các cuộc gọi kể cả trong thời gian cao điểm với chi phí thấp
Sử dụng tính năng gọi ra bằng cách nhấp vào từng số điện thoại trên danh sách gọi.

Click to Call

Tự động gọi ra cho khách hàng, khách hàng nào bắt máy sẽ chuyển cuộc gọi đó cho Agent, để tối ưu hiệu suất làm việc cho Agent

Auto Dialer

Trợ lý ảo: Thiết kế kịch bản tương tác, tích hợp API, đào tạo nhận diện ý định, báo cáo về hoạt động và hiệu suất của bot, tích hợp trí tuệ nhân tạo (chuyển đổi văn bản thành giọng nói, chuyển đổi giọng nói thành văn bản, xử lý ngôn ngữ tự nhiên).

Voicebot

Định tuyến cuộc gọi dựa trên các tham số dữ liệu khác nhau (chủ sở hữu, phòng ban, vùng, v.v.).

Định tuyến cuộc gọi

Hiển thị thông tin khách hàng, thực hiện các hành động: chuyển tiếp, giữ máy, hội thoại 3 chiều, kết thúc cuộc gọi trực tiếp trong CRM, và ghi chú cho mỗi cuộc gọi.

CRM - Quản lý thông tin khách hàng

Bao gồm báo cáo tổng hợp: Báo cáo lịch sử cuộc gọi (CDR), giám sát lưu lượng cuộc gọi, báo cáo theo nhà mạng, báo cáo thanh toán, và báo cáo hiệu suất phân phối hàng đợi.

Phân tích và báo cáo

Tích hợp cuộc gọi trực tiếp trên trình duyệt Web mà không cần cài đặt plugin hoặc ứng dụng hỗ trợ nào.

WebRTC

VCall CX (Omni channel) - Tổng đài đa kênh

Tổng đài VCall CX (Omni Channel) là một giải pháp giao tiếp hiện đại, cho phép doanh nghiệp kết nối và quản lý mọi tương tác với khách hàng trên tất cả các kênh giao tiếp trong một nền tảng duy nhất, cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch và nhất quán, bất kể họ sử dụng kênh nào để liên hệ.

1

Tất cả các kênh liên lạc phổ biến được tích hợp trong một hệ thống

Nền tảng liên lạc đa kênh

2

CRM thu thập, quản lý và phân tích thông tin khách hàng theo từng sản phẩm , chiến dịch

Hệ thống quản lý khách hàng

3

Hệ thống tạo báo cáo chi tiết theo yêu cầu về hoạt động chăm sóc khách hàng

Báo cáo tự động

VCall SBC - Bộ giải pháp định tuyến và thay số tự động

VCall SBC là một hệ thống viễn thông hỗ trợ mạnh mẽ chức năng liên quan đến việc khởi tạo và quản lý dịch vụ điện thoại. Được xây dựng trên nền tảng OpenSIPs cho tín hiệu, kế hoạch quay số, định tuyến động, và hỗ trợ phương tiện. Hỗ trợ định tuyến và chuyển tiếp cuộc gọi cho tối đa 500 cuộc gọi đồng thời.
Cung cấp hệ thống quản lý hiệu quả số SIP từ các nhà mạng và nhóm số ảo cho các cuộc gọi

Quản lý số SIP và số ảo

Giảm thiểu chi phí và thời gian bằng cách loại bỏ các cuộc gọi vào hộp thư thoại

Voicemail Detection

Giúp hệ thống ổn định và mượt mà hơn ngay cả trong thời điểm lưu lượng cuộc gọi cao

Cân bằng tải SIP

Đảm bảo liên lạc không bị gián đoạn ngay cả khi số bị nhà mạng chặn

Tự động phát hiện và thay số SIP

Góp phần 

chuyển đổi số

chuyển đổi số

cho doanh nghiệp của bạn

Gọi tự động (Autocall), Tin nhắn Zalo ZNS, SMS,...theo mục đích doanh nghiệp: bán hàng, chúc mừng, thông báo, nhắc nợ,...

Module chuyên dụng

Tiết kiệm chi phí

Quản lý cuộc gọi hiệu quả, tiết kiệm thời gian làm việc, không phát sinh cước với cuộc gọi nội bộ. Có thể không cần nhân viên kỷ thuật của công ty

Dễ dàng quản lý

Thống kê dữ liệu liên lạc với khách hàng, thời gian hoạt động nhân viên và nhiều thứ khác có thể giúp đưa ra các điều chỉnh phù hợp

Tiết kiệm chi phí đầu tư

Có thể hoạt động đa nền tảng Web, IOS, Android và đa thiết bị như: máy tính, SmartPhone, IP Phone

Tính bảo mật cao

Mã hóa dữ liệu, cập nhật biện pháp bảo mật tiên tiến, hạn chế các rủi ro dữ liệu doanh nghiệp.

Khả năng tích hợp API, Webhook

Mở rộng và có khả năng tích hợp vào hệ sinh thái công nghệ của doanh nghiệp thông qua API, Webhook

Đồng hành cùng chúng tôi

chúng tôi tự hào khi được phục vụ 1000+ khách hàng

Easy Credit

Triển khai thành công hệ thống Call Center cho Easy Credit, đáp ứng đồng thời lên đến 500 agent, tạo nền tảng cho một dịch vụ khách hàng mạnh mẽ và hiệu quả trong lĩnh vực tài chính

TPBank

Triển khai hệ thống Call Center (06/2023) mang lại sự thuận tiện và hiệu quả trong việc quản lý và tương tác với khách hàng

Bệnh viên quốc tế Phương Châu

Triển khai bộ giải pháp CX Contact Center cho Bệnh viện quốc tế Phương Châu, hỗ trợ cung cấp những đưa thông tin y tế tốt nhất đến với cộng đồng

Case Study

Xem thêm...

Xem thêm...

Xem thêm...

Chúng tôi cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất với 4 tiêu chí quan trọng :
Life time
99%
Bảo mật
99%
Nâng cấp
100%
Hỗ trợ 24/7
100%

CAM KẾT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

Chuyển đổi số dễ dàng hơn bao giờ hết 

TƯ VẤN NGAY

Bắt đầu ngay hôm nay

VCall PBX

VCall Call Center

VCall CX

VCall SBC